投訴臺 (本欄目負責接收、審查、追責處理、回復旅客(客戶)的意見、投訴等信息。)


我要投訴


趙子豪
淮洪客運2022年六月三號晚班六點半班次未準時到達
投訴產業:其他 #610
留言內容
2022/6/3 19:04:07
最近看標題

2022/6/4 9:22:05

您好!淮洪公司復運初期末班車時間為18:00,隨著客流變化我們將實時調整班次,歡迎您繼續關注我們的工作。
李鑫
客運車中途搭客
投訴產業:客運旅游 #608
留言內容
2022/6/2 7:54:10
6月2日6點20分淮安北站至連云港新浦總站  he4105 車次 中途多次停車搭客  耽誤行程時間   對中途搭客人員無行程碼 ,健康碼查詢 。人員管理混亂  后方搭乘人員不系安全帶

2022/6/2 16:08:15

您好!請等待我們調查后回復。(8:25)
經查,您反映的情況屬實,承運公司已對該班線承包人和當班駕駛員安全談話,責令必須按照疫情防控要求執行,同時按照公司規定予以經濟處罰,歡迎您繼續監督我們的工作。
陶德美
13路不準時
投訴產業:客運旅游 #605
留言內容
2022/5/21 8:54:36
5月21日淮安向黃集方向6.50班次未準時到達黃集,導致黃集向淮安方向8.20班次一直沒有車,也不知道什么時候有車

2022/5/21 17:27:03

您好!您所反映的13路公交車非我公司運營,建議您向市公交公司反映,電話:0517-83719670。
明白
明白
投訴產業:客運旅游 #604
留言內容
2022/5/11 19:46:29
別的市場不是這樣,我們認為消防通道是暢通的,這樣要求也是必須的,但緊俟門口的橙子,掃把俟著消防什么事了?這些東西放到室內怎么經營?設想一下,一個冷冷清清的環境,怎么體現繁榮。你們應加強員工管理,提高文明管理水平,融洽同廣大經營戶的和諧關系,共同把市場發展好,這才是目的所在。象那姓張的胖子小隊長,應調離匯通市場,他可以說是人人都發夠,他的所作所為,太影響你們淮汽的形象了,請你們酌情處置。哪個市場都要抓消防,但象我們市場的這種管理全國沒有。這樣下去,市場會被搞死的。我們相信,這也是你們的出發點。和諧

2022/5/12 10:40:53

您好!市場整潔有序、安全穩定的發展是經營者和經營戶的共同目標,我們是根據消防和安全管理部門的部署和要求,在市場開展安全生產大檢查行動,請您理解、支持和配合。今后,對市場經營管理的意見和建議,歡迎您與劉經理聯系,聯系電話:13375207289。
現實,
現實
投訴產業:其他 #603
留言內容
2022/5/11 12:42:50
縱觀現在情勢下,匯通市場廣大經營戶,困難重重。我們要反映的是∶匯通六七八區管的太死了,態度生硬,把廣大經營戶當成奴隸,特別是那個姓張的小隊長更是蠻橫至極,態度惡劣。這種人應調離匯通市場。水清則無魚。管束過分了,市場必死。你們可以到全國主要市場去看一下,沒有一個象我們市場的。連一個橙子都不給放,掃把都要放室內,口袋包也不許放。市場繁榮,難免會顯得亂,適當管理是必要的,過分了則會起反作用。請集團管理層正視我們的訴求,盡快改變任何不利于市場發展的管理方式。共同把匯通六七八區搞大做強。希望領導正視這個問

2022/5/11 18:01:21

您好!根據消防和安全管理部門安排,匯通市場服務中心于4月22日召開了會議,進行安全生產大檢查部署?;雌麉R通商城按照上級要求,于4月底開始每日進行集體巡查,開展市場占道專項清理,要求各戶在門市內經營,市場通道上不得擺放貨包雜物等,保證通道暢通。在廣大經營業戶的配合下,通過近期的巡查清理,市場占道清理成效明顯,也得到了相關部門的肯定。但在日常巡查清理中,也給部分業戶帶來了不便,服務態度還需進一步改善,在此也希望得到您的理解,并在今后的工作中給予我們支持,也可當面提出合理的意見和建議,為市場發展共同努力。
說真話
說真話
投訴產業:其他 #602
留言內容
2022/5/11 12:35:40
縱觀現在情勢下,匯通市場廣大經營戶,困難重重。我們要反映的是∶匯通六七八區管的太死了,態度生硬,把廣大經營戶當成奴隸,特別是那個姓張的小隊長更是蠻橫至極,態度惡劣。這種人應調離匯通市場。水清則無魚。管束過分了,市場必。你們可以到全國主要市場去看一下,沒有一個象我們市場的。連一個橙子都不給放,掃把都要放室內,口袋包也不許放,市場繁榮,難免會顯得亂,適當管理是必要的,過分了則會起反作用。請集團管理層正視我們的訴求,盡快改變任何不利于市場發展的管理方。共同把匯通六七八區搞大做強。希望領導正視這個問題,

2022/5/11 18:02:47

您好!根據消防和安全管理部門安排,匯通市場服務中心于4月22日召開了會議,進行安全生產大檢查部署?;雌麉R通商城按照上級要求,于4月底開始每日進行集體巡查,開展市場占道專項清理,要求各戶在門市內經營,市場通道上不得擺放貨包雜物等,保證通道暢通。在廣大經營業戶的配合下,通過近期的巡查清理,市場占道清理成效明顯,也得到了相關部門的肯定。但在日常巡查清理中,也給部分業戶帶來了不便,服務態度還需進一步改善,在此也希望得到您的理解,并在今后的工作中給予我們支持,也可當面提出合理的意見和建議,為市場發展共同努力。
陸玉婷
淮汽集團出租車態度惡劣
投訴產業:其他 #597
留言內容
2022/3/25 16:22:24
在淮安婦幼保健院門口打的車 下雨天帶小孩 ,小孩鞋底有水踩到車墊上,我已經說過對不起了,然后還把墊子镲了。司機一起情緒化在說說說。小孩1歲半 基本都是我抱著 鞋底沒有很臟 只是有點水,我也镲了墊子道歉了。最后到小區門口。我說開進去吧,小區比較大,大門離我住的單元較遠,還下著雨,司機很不耐煩的說就在門口停,不進去。

2022/3/25 17:19:57

您好!經查,您反映的情況屬實,出租公司已對該名駕駛員批評教育,要求在今后工作中盡量滿足乘客合理需求,工作人員已電話表示歉意,感謝得到您的諒解,歡迎您繼續監督我們的服務。
陳女士
投訴
投訴產業:客運旅游 #592
留言內容
2022/3/13 15:54:09
3.13號下午3.50淮安北開往濱海的車,到點了不出發,司機在車里刷抖音說單子沒打出來

2022/3/13 17:02:13

您好!您乘坐的北站15:50濱海班次由江蘇海濱汽車運輸有限公司承運,為能得到及時有效的處理,建議您向該班次承運單位任經理反映,聯系電話:18912580001,我們也將您反映的情況通報至承運單位,歡迎您繼續監督我們的工作。
馮輝
淮漣專線在紅星美凱龍站點該上車站點不讓上車
投訴產業:客運旅游 #591
留言內容
2022/3/8 10:24:43
紅星美凱龍淮漣專線給下車不讓上車,什么意思!兩倆車一起來都不讓上

2022/3/8 11:12:24

您好!淮漣專線工作人員與您聯系,得知您擬從紅星美凱龍公交站臺乘車至市區,駕駛員告知您需要按照保灘至淮安票價4元收取,您認為票價與城市公交1元票價有所差距,未乘坐淮漣專線公交,工作人員已電話向您說明,感謝得到您的理解,歡迎您繼續監督我們的工作。
蔣偉
撤訴
投訴產業:其他 #590
留言內容
2022/3/7 10:38:13
撤銷3月六號的兩封蘇h6992n的投訴

2022/3/7 10:59:10

您好!淮洪公司正在查看當天監控視頻,如該車駕駛員確實違反公司管理制度,我們將按章處理。
崔先生
駕駛員嚴重延誤車程
投訴產業:客運旅游 #589
留言內容
2022/3/6 22:12:36
2022年3月6日,18:30分,由淮安南站發往南京紅山站,車號蘇a0a432,駕駛員晚點20分鐘發車,在本就晚點的情況下,在洪澤服務區停車20分鐘,在非節日及路況良好(非雨雪及大霧天氣)的情況下,由于人為原因導致較正常情況晚點1個小時到南京紅山站,這是駕駛員的不稱職,亦是對乘客的不負責。

2022/3/9 11:04:53

您好!請等待我們調查后回復。
您好!你乘坐的是南京長客公司下午來淮返回的車輛,我公司將您的投訴轉至南京長客公司,南京長客公司的工作人員已與您電話聯系說明情況,感謝您的諒解。
蔣偉
惡意行車,語言辱罵
投訴產業:其他 #588
留言內容
2022/3/6 12:40:19
蘇h6992n淮洪快速公交車駕駛員,由淮海北路往南方向,臨近金馬廣場公交站臺,我本著讓該車輛,由最左側超越他,之類他由后方就一直別著我,無法靠站臺,行駛我旁邊還眼神挑釁,嘴里罵罵咧咧,以后更加囂張的把手伸出窗外挑釁,這種行為的駕駛員根本拿一車的乘客生命當兒戲,行為相當惡劣貴公司仔細查查

2022/3/7 15:27:09

您好!已安排工作人員查看監控,請等待我們調查后回復。(3月6日12:45)
您好!淮洪公司通過車內監控視頻查看,淮洪車輛在最右側行駛,您駕駛公交車擬從左側超越淮洪車輛,淮洪車輛正常行駛,進入公交站臺???,期間未發現別車和言語不當行為,歡迎您繼續監督我們的工作。
李加振
淮氣集團出租車司機車牌號蘇h.z0430言語辱罵 態度囂張
投訴產業:其他 #585
留言內容
2022/2/25 15:57:09
2022年2月25日下午13點12分左右車牌號為蘇h.z0430的出租車司機在長江西路加油站旁的電動車道行駛猛的加速就差一點點撞到我  我上前與其理論時遭到言語辱罵 人格侮辱 并且其稱 就算把你撞死也有保險賠償  貴公司職員這種素質這種漠視交通法規的態度行為屬實惡劣 小市民沒辦法找不到討公道的渠道。

2022/2/27 15:33:58

您好!請等待我們調查后回復。(2月25日16:37)
經查,您反映的蘇HZ0430出租車13:12時行駛在黃河路高架一院附近,未在長江西路加油站,經詢問當班駕駛員,也未與您發生矛盾。工作人員電話與您聯系,希望能提供準確車號,如情況屬實,我們將嚴肅處理。
為了趕時間隨意亂改路線,
投訴產業:客運旅游 #583
留言內容
2022/2/23 8:06:39
徐溜韓莊專線車存在為了節約時間從不管別人的目的地,隨意去改路線,就圖自己的心情,很多班次都是

2022/2/23 9:36:39

經查,您所乘坐班線由中北公司承運,該車行駛至丁集時,前方駕駛員通知堵車,當班駕駛員私自改變行駛路線,從丁集上高架,經343國道、香港路后至汽車北站。針對此事,中北公司要求車輛臨時改變線路走向時,須提前告知旅客原因,征得旅客同意后方可改變行駛路線。該車駕駛員私自更改線路,耽誤旅客時間,公司按運紀考核制度對當班駕駛員予以相應經濟處罰,工作人員電話向您表示歉意,感謝您的理解,歡迎您繼續監督我們的工作。
大巴車
違規帶客,中途停車等托運,車上收錢
投訴產業:客運旅游 #581
留言內容
2022/2/21 13:47:38
我乘坐11點從南京南發往淮安東的大巴車,上車時車上已經有其他客人了,出南站在南京城轉了1個小時接客人,到12點多才上高速,到了洪澤服務區又休息30分鐘,所有乘客上車后,司機在里面吃飯讓大家等待。前后耽誤了一個多小時。

2022/2/21 16:10:28

您好!請等待我們調查后回復。(14:56)
經查:該班次車型是承包普客,在確保行車安全的情況下,可沿途上下客,但只限即停即走,不得耽誤其他旅客時間。該車出站后確實存在站外帶客行為,我們將對車輛途中上下客加強管理,規范其經營行為。經調閱監控,該車11:10離開南京南站,13:30到達洪澤服務區停車休息,13:47分駛離,14:35分到達淮安客運東站,比規定運時3小時20分鐘晚點5分鐘,工作人員電話向您表示歉意,感謝得到您的諒解。
123
車輛故障
投訴產業:客運旅游 #580
留言內容
2022/2/19 17:27:38
2022年2月19日17點00發淮安南到盱眙的客車,全程車身抖動厲害,還有晃動的聲音,尤其是靠在座椅背上,感覺大腦都晃暈了,盯著手機看都能看到重影,第一次坐車坐到這種情況

2022/2/19 19:51:13

您好!感謝您提供的信息。已通知淮盱專線公司對車輛檢查,及時修復故障。
趙女士
乘上投訴
投訴產業:客運旅游 #576
留言內容
2022/2/11 11:34:20
試問,這樣的大巴車誰敢乘坐,在乘客手機沒電關機的情況下,半夜三更、荒郊野外,乘客的人身安全誰能保障?  我們作為家屬在乘客失聯的情況下,淮汽集團連讓我們家屬查詢大巴車是否達到目的車站的信息也無法查詢,是要求我們家人只能尋求異地警方的幫助嗎? 中途大巴車司機甚至荒唐地承諾到時候將打車費轉給乘客,讓乘客自行打車去目的地,感情司機是知道自己要多次換車,客戶就無法聯系他,于是口頭承諾,真正到時候不了了之? 如果因此造成不可挽回的后果,視為淮汽集團又能做什么??

2022/2/13 11:33:50

您好!給您出行帶來不便深表歉意,請等待我們調查后回復。(2月11日12:09)
經查,因高速公路路堵,該車未能就近上高速,沿省道運行至江都上高速,因預計到站時間較遲,經與您家人協商,在途中轉乘至沭陽開往瑞安班車,您家人在臨海青嶺加油站下車后打車至臨海目的地。您所使用的線上平臺與我公司無合作關系,公布的運時和電話有誤。該車實行聯程運輸時未能按照承諾的轉乘方式,根據公司相關管理規定,退還您打的費用并處以相應經濟處罰,歡迎您繼續監督我們的工作。
趙女士
大巴車未走高速,并中途帶人,多次倒車,并未將乘客送至目的地
投訴產業:客運旅游 #575
留言內容
2022/2/11 11:32:58
2022年2月10日在淮汽集團官方微信平臺購買了淮安南站至臨海站的車票,車次he2289, 檢票口3號,車票價格210元,顯示車程最長10小時。 投訴一:大巴車未走高速,并中途帶人; 投訴二:大巴車在中途無理由要求乘客多次換乘其他大巴車?。?!、 投訴三:大巴車上午9:40.出發后,直至晚上9:49,將乘客放在了臨海市g104中國石化臺州石油臨海清嶺加油站附近,要求乘客自行去往目的地!!!! 投訴四:淮汽集團所有的24小時服務熱線均無人接聽。  試問,這樣的大巴車誰敢乘坐,在乘

2022/2/13 11:33:44

您好!給您出行帶來不便深表歉意,請等待我們調查后回復。(2月11日12:09)
經查,因高速公路路堵,該車未能就近上高速,沿省道運行至江都上高速,因預計到站時間較遲,經與您家人協商,在途中轉乘至沭陽開往瑞安班車,您家人在臨海青嶺加油站下車后打車至臨海目的地。您所使用的線上平臺與我公司無合作關系,公布的運時和電話有誤。該車實行聯程運輸時未能按照承諾的轉乘方式,根據公司相關管理規定,退還您打的費用并處以相應經濟處罰,歡迎您繼續監督我們的工作。
劉海
態度不好,擅離職守
投訴產業:其他 #572
留言內容
2022/2/9 15:29:51
2022年2月9日下午3:20淮安汽車北站候車大廳內紅外線檢查點一名女性工作人員在沒有穿工作服,也沒有在自己崗位上并且與售票員聊天,但乘客咨詢購買車票時,那名女性工作人員態度惡劣對待乘客,乘客離開后繼續與售票員閑聊,工作態度嚴重存在問題

2022/2/9 16:02:37

您好!請等待我們調查后回復。
經查,您反映的未穿工作服人員為淮陰區疫情防控醫務人員,我們將情況向其單位反饋。
黃先生
大客車司機高速路強行別車
投訴產業:其他 #571
留言內容
2022/2/8 16:07:56
2022年2月6日20:43,本人駕駛車輛在鹽洛高速正常行駛,淮汽集團客車,車牌號:蘇h10818強行變更車道,影響本人車輛正常行駛,后續客車司機使用不文明語言辱罵,且故意行駛在本人車后,使用遠光燈。行為惡劣。嚴重影響高速路正常通行車輛,這種司機沒有正常交規意識,危害他人生命。希望嚴肅處理,開除以儆效尤。

2022/2/9 12:13:27

您好!請等待我們調查后回復?。?022年2月8日16:29)
經查看該車監控視頻,因高速公路車流量大,堵車現象嚴重,該車在臨近道口時確實存在不規范駕駛行為。我公司將根據管理規定對駕駛員予以經濟處罰,工作人員電話向您表示歉意,感謝得到您的諒解,歡迎您繼續監督我們的工作。
1234尾頁共13頁共254條記錄20條/頁

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